Política de Reembolso

Última actualización: 1 de noviembre de 2025

Esta Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales Growth Coaching ("nosotros", "nuestro", o "la Empresa") puede ofrecer reembolsos por nuestros servicios de coaching.

Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. Sin embargo, para poder ofrecer servicios de calidad y mantener nuestros compromisos con todos nuestros clientes, necesitamos establecer políticas claras respecto a cancelaciones y reembolsos.

Nota importante: Al contratar nuestros servicios, usted acepta esta política de reembolso. Por favor, lea detenidamente esta política antes de realizar cualquier compra o reserva.

1. Sesiones de coaching individual

1.1 Cancelación antes de la primera sesión

Si ha contratado un programa de coaching individual y decide cancelar antes de la primera sesión:

Cancelación con más de 7 días de antelación: Reembolso completo menos una tasa administrativa del 10%.
Cancelación entre 2 y 7 días de antelación: Reembolso del 70% del importe pagado.
Cancelación con menos de 48 horas de antelación: Reembolso del 50% del importe pagado.

1.2 Cancelación después de haber iniciado el programa

Si ha iniciado un programa de coaching y decide cancelar:

Después de la primera sesión: Reembolso del 70% del valor de las sesiones no utilizadas.
Después de la segunda sesión: Reembolso del 50% del valor de las sesiones no utilizadas.
Después de la tercera sesión: No se ofrecen reembolsos por las sesiones restantes, pero puede pausar el programa y utilizarlas en los próximos 6 meses.

2. Programas de coaching de equipos

2.1 Cancelación antes del inicio del programa

Para programas de coaching de equipos contratados:

Cancelación con más de 14 días de antelación: Reembolso completo menos una tasa administrativa del 15%.
Cancelación entre 7 y 14 días de antelación: Reembolso del 60% del importe pagado.
Cancelación con menos de 7 días de antelación: Reembolso del 30% del importe pagado.

2.2 Cancelación después de haber iniciado el programa

Debido a la naturaleza personalizada y los recursos asignados a los programas de coaching de equipos, una vez iniciado el programa no se ofrecen reembolsos. Sin embargo, el programa puede ser pausado y reprogramado dentro de los siguientes 3 meses, sujeto a disponibilidad.

3. Talleres y formaciones

3.1 Talleres presenciales

Plazo de cancelación	Política de reembolso
Más de 14 días antes del evento	Reembolso completo menos una tasa administrativa del 10%
Entre 7 y 14 días antes del evento	Reembolso del 50% o transferencia a otro taller sin costo adicional
Menos de 7 días antes del evento	Sin reembolso, pero puede transferir su inscripción a otra persona o a un taller futuro (sujeto a disponibilidad)

3.2 Talleres y cursos online

Acceso no iniciado: Reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra.
Acceso iniciado: Reembolso del 50% si se solicita dentro de las primeras 48 horas después de acceder al contenido por primera vez y si se ha completado menos del 25% del curso.
Sin reembolso: Si han pasado más de 48 horas desde el primer acceso o se ha completado más del 25% del contenido.

4. Garantía de satisfacción

Para algunos de nuestros programas específicos, ofrecemos una garantía de satisfacción:

Programa Premium de Coaching Individual: Si después de completar las primeras dos sesiones no está satisfecho con el servicio, puede solicitar un reembolso del 100% del importe pagado.
Programa de Transformación Ejecutiva: Si después de completar el primer mes del programa no está satisfecho, puede cancelar y recibir un reembolso del 80% del valor de las sesiones restantes.

Para invocar la garantía de satisfacción, debe notificarnos por escrito dentro de los plazos establecidos y explicar los motivos de su insatisfacción para ayudarnos a mejorar nuestros servicios.

5. Cancelación por parte de Growth Coaching

Si Growth Coaching necesita cancelar un servicio por cualquier motivo:

Le ofreceremos un reembolso completo de los servicios no prestados, o
La opción de reprogramar sin costo adicional, o
Un servicio alternativo de valor equivalente o superior.

6. Circunstancias excepcionales

Entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas. En casos de emergencia médica grave, fallecimiento de un familiar directo u otras circunstancias excepcionales, podemos considerar excepciones a esta política. Estas situaciones se evaluarán caso por caso y requerirán documentación justificativa.

7. Proceso de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, debe:

Enviar un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso"
Incluir su nombre completo, información de contacto y detalles del servicio contratado
Explicar el motivo de la solicitud de reembolso
Proporcionar cualquier documentación relevante que respalde su solicitud

Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles y le informaremos de la decisión por correo electrónico.

8. Método de reembolso

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario. El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en su cuenta dependerá de su entidad financiera y puede tardar entre 5 y 15 días hábiles.

9. Reserva de derechos

Growth Coaching se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de ser publicados en nuestro sitio web. Los servicios contratados antes de cualquier modificación estarán sujetos a la política vigente en el momento de la contratación.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de reembolso, póngase en contacto con nosotros en:

Growth Coaching
Carrer Ángel, 1, Bajo 9º
13879, As Fonseca del Vallès
Email: [email protected]
Teléfono: +9604713650391